Ante la crecida de los fraudes de crédito, los cuales en los últimos días aumentan sin parar, vale la pena darle una revisada a tus estados de cuenta cada mes para descifrar si existen errores o cargos fraudulentos. En caso encuentres algún error en tu cuenta de tarjetas de crédito, sigue estos pasos donde encontrarás las directrices del Acto de Crédito Justo de Factura.

Escríbele al acreedor un informe sobre el error que encontraste dentro de los 60 días de haber recibido la factura. Incluye tu nombre, dirección, número de cuenta y copias de los recibos de venta o documentación pertinentes.

Haz una copia de la carta para tus archivos y envíalo por correo certificado al departamento de investigación de facturaciones. Solicita un acuse de recibo de la oficina de correos para que tenga pruebas de que el acreedor recibió tu carta.

Paga el importe más los intereses evidentes por la cantidad evidente.

Espera a que el acreedor arregle el error o responda a tu carta dentro de 30 días. El acreedor debe resolver la disputa dentro de dos ciclos de facturación (o 90 días) después de recibir tu carta.

Entiende que el acreedor no puede tomar medidas legales contra ti, amenazan tu clasificación de crédito o el informe de tu cuenta como morosa, mientras que el error está en disputa. El acreedor puede reportar a las agencias de calificación crediticia que está en disputa un proyecto de ley.

Si el acreedor está de acuerdo en que era un error, debe hacerte saber por escrito y revertir los cargos relacionados al error, incluyendo los cargos por financiamiento y cargos por pagos atrasados.

Si el acreedor decide que no hubo error, te debe informar de la citada decisión por escrito y te dirá cuánto debes y por qué. Se espera que pagues cargos por financiamiento, acumulados durante el conflicto.

Si deseas continuar disputando el cargo, escríbele al acreedor dentro de 10 días. Pídele que envíe la documentación que respalda la decisión, incluyendo el recibo de compra del proveedor original. Permiten al acreedor comenzar procedimientos de recaudación. Esto puede reportarse a las agencias de crédito, pero debe indicar que disputas la reclamación y debe hacerte saber que éste se lleva a cabo.

Si un acreedor no respeta la Fair Credit Billing Act, no es necesario pagar el monto en disputa. También puede demandar al acreedor por infringir la ley.

Si un acreedor no cumple con el Acto de Crédito Justo de Factura, no tienes que reembolsar la cantidad disputada. También puedes demandar al acreedor por violar la ley.

Otros proyectos de ley

Señala el error a la parte de facturación - por ejemplo, del comerciante o del empresario - y pedir al emisor de la factura para arreglarlo. Proporciona la copia de una cotización de precio o el acuerdo, en caso existiera.

Si el emisor de la factura se niega a corregir el error, pon la solicitud por escrito y envíala por correo al propietario del negocio o el gerente a través de correo certificado. Guarda una copia para tus archivos.

Si el emisor de la factura aún se niega a corregir el error, presenta una queja con el Better Business Bureau ( www.bbb.org ), que te ayudará a resolver este inconveniente. Une toda la documentación que poseas sobre los trámites realizados con el fin de solucionar el error. El Better Business Bureau no manejará discusiones de precios a no ser que ellos impliquen la falsificación por el vendedor.

Si el emisor de la factura pertenece a un gremio o sindicato, presenta una queja también ante esa organización. Asegúrate de incluir el número de la factura del emisor al archivo de la denuncia.

Consejos
La Ley Crédito Justo de Factura no cubre las disputas sobre el precio de bienes o servicios a menos que se apliquen ciertas restricciones. Consulta a la Comisión Federal de Comercio.

Guarda los recibos de tarjetas de crédito, lo que demuestra que tienes evidencia de la cantidad que acordaste pagar.

Cuando se hace una denuncia, recuérdale al acreedor o proveedor que eres un buen cliente. Muchas empresas van a cancelar estas controversias con arreglo a 50 dólares para mantener buenas relaciones de cliente.

Para las compras de una sola vez, como los servicios prestados por un carpintero o un mecánico, siempre consigue una cotización detallada por escrito antes de iniciar cualquier trabajo, para evitar futuras controversias sobre el proyecto de ley.

Si eres víctima de fraude, engaño o prácticas desleales de las empresas, presentar una denuncia ante la Comisión Federal de Comercio . Llama al (800) FTCHELP o visita www.ftc.gov para presentar una queja en línea.